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Qualitäts- und Risikomanagement

Arzt mit Patientin

Qualitätsphilosophie – Unser Selbstverständnis

Die Dienstleistung, welche wir täglich erbringen, möchten wir möglichst gut erbringen um unserem Anspruch, noch besser zu werden, gerecht zu werden. Wichtig hierbei ist es uns folgende Regeln zu achten: 

  • Wir schätzen einander Wert - jeden Einzelnen als einmalige Persönlichkeit
  • Wir achten die Würde des Menschen
  • Wir begegnen einander auf Augenhöhe
  • Mitarbeiter sind unser Potential
  • Wir nehmen unsere individuelle Verantwortung für unser Handeln wahr
  • Das Prinzip der Wirtschaftlichkeit gilt auch für uns
  • Ethisch verantwortliche Ökologie ist uns wichtig
  • Als Partner ist auf uns Verlass

Kontinuierliche Weiterentwicklung unseres Qualitätsmanagements

Der primäre Zweck eines Qualitätsmanagementsystems ist nicht die Erfüllung von Normkapiteln und Zertifizierungsvorgaben, sondern die kontinuierliche interne Qualitätsverbesserung zum Wohle der Patienten und Mitarbeiter. Die Aspekte der Prozessoptimierung sowie der kontinuierlichen Verbesserung sind auch als übergreifende Ziele in der Balanced Scorecard 2020 (BSC) hinterlegt und eines der strategischen Unternehmensziele unseres Klinikums.

Zur Weiterentwicklung des Qualitätsmanagements haben wir ein umfassendes Qualitätssystem gewählt. Das Qualitätsmodell TQM (Total Quality Management) ermöglicht die Entwicklung einer umfassenden Qualitätskultur. TQM ist die Vernetzung aller Bereiche eines Unternehmens im Qualitätsmanagement. Die Managementmethode setzt auf die Mitwirkung der Dienstgemeinschaft als Organisation. Sie stellt die Qualität durch Zufriedenstellung der Patienten und Angehörigen in den Mittelpunkt und setzt auf langfristige Erfolge in der Gesellschaft.

Qualitätsberichte 2018 zum Download

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Patientenfeedback

Liebe Patientinnen und Patienten, liebe Angehörige,   

unser Qualitätsmanagement basiert auf dem Prinzip, Beschwerden zu vermeiden und die Wünsche und Erwartungen unserer Patienten und deren Angehörigen sowie unserer einweisenden Ärzte zu erfüllen.    

Ihre Meinung, Ihre Anregung, Ihre Beschwerde oder Ihr Lob sollen uns helfen, die Qualität der Betreuung unserer Patienten zu verbessern. Hier haben Sie die Möglichkeit an der kontinuierlichen Patientenbefragung teilzunehmen.         


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Katholisches Klinikum Koblenz · Montabaur
Kardinal-Krementz-Str. 1-5
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Wir sind für Sie da

Claudia Stork
Leitung
QMB und Risikobeauftragte KKM
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Julia Schröder-Scheid
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Dr. Claudia Welz-Spiegel
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